| 4月18日上午，嘉丽士西南区的大区经理谢小兵接到了由开发部何部长进行的一份客户调查表。该调查结果显示了部分新加盟客户在经营管理中遇到了一些问题。谢经理了解了相关情况后立即向这三位客户进行了电话沟通，对客户提出的种种疑问作了一一解答，部分一时解决不了的问题也安排了公司人员及时跟进。整个过程不过短短两个小时，却排除了客户的心中疑问，同时让客户对嘉丽士增添了一份信任的好感。为表彰谢经理的执行高效的精神，嘉丽士张文辉总经理当天给予红票奖励20元。
“执行高效 成就客户”一直是嘉丽士人坚持的核心价值观，谢经理认为，我们作为客户与公司的桥梁，与客户的沟通应从心开始。在我们看来一件很小的事，对客户来说可以很重要。就像贵阳余顺的周总反映草原钻的海绵体验样板在去年冬天推广时一揉就开裂了，都没信心推广了。其实墙面漆的施工温度都要求在5℃以上，而去年很多南方地区的温度都降到0℃以下，漆膜的弹性受到一定影响也是属于正常现象，只要天气温度回升了，漆膜又会恢复原来的弹性。在谢经理的耐心解释后，周总对嘉丽士的产品又恢复了信心。认真聆听、用心沟通、执行高效是嘉丽士成就每一位客户的法宝。 |
